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2021H1中国精华产品NPS用户体验研究

来源/ 艾瑞咨询 作者/ 时间/2021-07-22 13:21:07
报告简介

《2021H1中国精华产品NPS用户体验研究》通过对不同性别、年龄段、品牌类型(国货/进口)精华的消费行为、购买渠道、用户体验进行分析,对比影响客户体验原因,帮助品牌发现提升精华使用体验的机会点。

目录

报告摘要

1 精华行业概览

1.1 2015-2023年中国护肤市场规模及增长率情况

1.2 2020年中国美妆护肤消费者美妆护肤品购买考虑因素

1.3 精华关注热度高

1.4 男性精华消费者更偏年轻化,收入更高

1.5 男性分护肤品类品牌选择偏好

2 精华消费行为研究

2.1精华购买频率

2.2中国精华消费者购买价格段

2.3不同性别/年龄消费者精华购买价格

2.4中国精华消费者购买渠道

2.5中国精华消费者最经常接触的广告类型

2.6不同性别的中国精华消费者最经常接触的广告类型

2.7不同性别的中国精华消费者的休闲娱乐活动

3 精华产品NPS用户体验研究

3.1 NPS定义

3.2 2021中国美妆护肤行业细分品类NPS值与2020年NPS值优秀水平的行业列举*

3.3 不同群体2021中国精华行业NPS值

3.4现有精华品牌推荐意愿低的原因

3.5不同品牌类型精华推荐意愿低的原因

3.6不同性别用户精华推荐意愿低的原因

3.7不同年龄段用户精华推荐意愿低的原因

3.8现有精华推荐意愿低的原因-质地厚重

3.9现有精华推荐意愿低的原因-产品外观不时尚

3.10现有精华推荐意愿低的原因-不含独特成分

4 总结:如何抓住国内精华市场的机遇

4.1提升使用感/成分管理/关注新兴群体

4.2 关注不同年龄段群需求,提供针对性产品及宣传

图表目录

图1-1 2015-2023年中国护肤市场规模及增长率

图1-2 2020年中国美妆护肤消费者美妆护肤品购买考虑因素

图1-3 2019年中国护肤品行业网络关注度-细分品类热度指数对比

图1-4 2019年消费者关注的精华功效&有效成分

图1-5 不同性别精华用户特征TGI(年龄段分布)

图1-6 不同性别精华用户特征TGI(个人月收入分布)

图1-7 2019男性分护肤品类品牌选择偏好

图2-1 中国精华消费者的购买频率

图2-2 中国精华消费者的购买频率(分年龄段)

图2-3 中国精华消费者购买价格

图2-4 中国精华消费者购买价格(分性别)

图2-5 中国精华消费者购买价格(分年龄)

图2-6 中国精华消费者购买渠道

图2-7 中国精华消费者最经常接触的广告类型

图2-8 中国精华消费者最经常接触的广告类型(分性别)

图2-9 中国精华消费者的休闲娱乐活动(分性别)

图3-1 2021中国美妆护肤行业细分品类NPS值*

图3-2 2020年部分行业NPS值列举*

图3-3 2021中国精华行业NPS值(分群体)

图3-4 2021中国精华行业NPS值-分群体

图3-5 现有精华推荐意愿低的原因(分品牌类型)

图3-6 现有精华推荐意愿低的原因(分性别)

图3-7 精华推荐意愿低的原因(分年龄)

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